Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Customer Service & Sales (m/w/d)

Willkommen bei UDO BÄR

Seit über 30 Jahren machen wir Arbeitswelten besser – mit mehr als 100.000 Produkten, persönlicher Beratung und Lösungen für Betrieb, Lager, Werkstatt und Büro.

Von unserem Hauptsitz in Duisburg aus sind wir über unseren Print-Hauptkatalog, den Online-Shop und professionelle E-Procurement-Lösungen für unsere Kunden da – persönlich, digital und passgenau auf ihre Beschaffungsprozesse abgestimmt.

Unser Anspruch: Wir wollen der Effizienzpartner für unsere Kunden sein. Wir denken Beschaffung weiter, vereinfachen Prozesse und helfen dabei, Zeit, Aufwand und Kosten zu reduzieren. Kurz gesagt: Aus Einkauf wird Effizienz.

Wir wollen Marktanteile gewinnen und die Markenbekanntheit in allen unseren Vertriebsgebieten stärken. Wir setzen dabei auf Kundenorientierung, Digitalisierung und marktgerechtes Handeln. Wir werden unsere Mitarbeiter kontinuierlich weiterentwickeln und legen die Grundpfeiler für ein erfolgreiches und nachhaltiges Geschäftsmodell Möglich wird das durch Menschen, die mitdenken, anpacken und Hand in Hand zusammenarbeiten. Ob Marketing, Vertrieb, Einkauf, IT oder Projektgeschäft:
Bei UDO BÄR bringen unterschiedliche Talente ihre Stärken ein und verfolgen gemeinsam ein Ziel – unsere Kunden die tägliche Arbeit spürbar zu erleichtern. Dabei lassen wir uns von unseren Führungsprinzipien Transparenz, Vertrauen, Respekt, Verbindlichkeit und Mut leiten.

Als Teil der internationalen RAJA Group mit 4.500 Mitarbeitenden in 19 Ländern verbinden wir die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit neuen Ideen, kurzen Wegen und echten Gestaltungsmöglichkeiten.

Du willst mitgestalten? Dann komm jetzt zu UDO BÄR.

• Auftragsbearbeitung: Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge zuverlässig, prüfst Auftragsdaten, Konditionen, Preise und Liefertermine und behältst die laufende Abwicklung im Blick.
• Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu Aufträgen, Lieferungen und Rechnungen und sorgst für eine verbindliche und reibungslose Betreuung.
• Outbound & Verkaufspotenziale: Du besprichst Aufträge mit Cross- oder Upselling-Potenzial aktiv im persönlichen telefonischen Dialog und berätst passend zum Kundenbedarf.
• Reklamation & Retouren: Du begleitest Kunden bis zur Klärung und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen.
• Zusammenarbeit & Datenpflege: Du pflegst Kunden-, Stamm- und Auftragsdaten, arbeitest eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe ein.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Handel oder in der Auftragsbearbeitung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und an aktiver Outbound-Telefonie.
• Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie Interesse an Cross- und Upselling.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit verbindlicher Kommunikation.
• Sicheres Deutsch, routinierter Umgang mit Microsoft Office; ERP- oder CRM-Erfahrung ist ein Plus.

• Eine vielseitige Vollzeitposition am Standort Duisburg mit direkten Kundenkontakt und sichtbaren Ergebnissen.
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse, Systeme und Sortimente.
• Ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenservice, Auftragsbearbeitung und aktivem telefonischem Vertrieb.
• Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen sowie den angrenzenden Fachbereichen.
• Raum für Eigeninitiative, Verbesserungsideen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.